Privacidad y condiciones de uso

Aviso de privacidad integral

Responsable y domicilio

CONSULTING & COACHING, S.C., que utiliza el nombre comercial AXIS Consulting, en adelante AXIS, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante https://www.axisconsulting.com.mx, sus formularios de contacto y los canales vinculados para atender las solicitudes que recibimos.

Nuestro domicilio es calle Central número 1940, interior A, colonia Terminal, C.P. 64580, Monterrey, Nuevo León, México. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos puedes escribir a contacto@axisconsulting.com.mx, con atención al Área de Privacidad de AXIS.

Personas y actividades comprendidas

Este aviso se dirige a quienes consultan el sitio, solicitan información, piden una conversación o se inscriben voluntariamente para recibir contenidos de AXIS. Comprende la atención inicial y el seguimiento de esas solicitudes, así como la administración de sus preferencias.

Si se contrata un servicio que requiera información adicional, antes de recabarla se informará el tratamiento correspondiente mediante el aviso o las condiciones que procedan. Este sitio y sus formularios no están destinados a recibir expedientes de mentoring o coaching, información clínica ni documentación confidencial de una empresa.

Datos que podemos tratar

Para atender una solicitud podemos recibir tu nombre, correo electrónico, empresa, cargo o responsabilidad, descripción general de la situación que deseas trabajar y el momento en que te gustaría abordarla. Si decides proporcionarlos, también podemos recibir teléfono o WhatsApp, ciudad y tamaño general de la empresa.

Podemos conservar la fecha, el canal y el origen de la solicitud, el servicio de interés, la información necesaria para responderla y el estado de su atención. Cuando solicitas contenidos, conservamos el canal autorizado, la preferencia de suscripción y la evidencia correspondiente. Para atender derechos de privacidad podemos solicitar los datos estrictamente necesarios para acreditar tu identidad y, en su caso, la representación de otra persona.

La navegación puede generar datos técnicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, dispositivo y registros de seguridad del servicio. Las cookies y otras tecnologías que estén habilitadas, sus finalidades y los datos asociados se describen en la Política de cookies del sitio. La analítica y la publicidad opcionales se sujetan a la elección que realices en el mecanismo de consentimiento.

No solicitamos datos personales sensibles, datos bancarios, medios de pago, identificaciones oficiales ni expedientes laborales mediante el formulario de contacto. Evita incluir información sobre salud, creencias, vida íntima, evaluaciones personales de empleados, secretos empresariales o datos de clientes y compañeros. Si recibimos información innecesaria, restringiremos su uso y valoraremos su eliminación o el canal adecuado para tratarla conforme a la normativa aplicable.

Finalidades necesarias para atenderte

Utilizamos los datos pertinentes para recibir y gestionar tu solicitud; comprender de manera general tu responsabilidad y el reto planteado; contactarte por el medio que hayas facilitado; coordinar una conversación; identificar qué servicio puede corresponder; preparar y dar seguimiento a una propuesta solicitada; y conservar el registro necesario de la atención.

También podemos utilizarlos para administrar la seguridad y el funcionamiento del sitio, prevenir usos indebidos, atender solicitudes de privacidad, acreditar las elecciones realizadas y cumplir obligaciones o requerimientos legales aplicables. El tratamiento se limita a la información necesaria para cada finalidad.

Cuando una empresa contacta a AXIS para acompañar a uno de sus líderes, solicitamos inicialmente los datos de quien realiza la consulta y el contexto general. Antes de recibir información adicional de la persona participante se definirá el canal adecuado y se le dará a conocer el aviso que corresponda.

Finalidades opcionales y comunicaciones comerciales

Si eliges recibir contenidos, utilizaremos el medio que hayas autorizado para enviarte artículos, novedades y comunicaciones sobre los servicios de AXIS relacionados con tu interés. La autorización de correo y la de WhatsApp se solicitan de forma separada cuando ambos canales estén disponibles.

Puedes negarte a estas finalidades desde el formulario dejando desmarcadas las opciones correspondientes, o solicitar después tu baja en contacto@axisconsulting.com.mx. Los correos de contenido incluirán un mecanismo de baja. Si autorizaste mensajes comerciales por WhatsApp, puedes responder BAJA en ese canal.

Negarte o retirar la autorización de contenidos no impide que atendamos una solicitud concreta ni condiciona la contratación de servicios. La respuesta a la conversación que tú solicitaste se distingue de una suscripción posterior. No utilizamos una solicitud de información como autorización general para campañas, audiencias publicitarias o comunicaciones de terceros.

Consentimiento y exactitud de la información

Los datos se tratan con el consentimiento que corresponda o cuando exista una excepción prevista por la ley. La solicitud enviada después de poner a tu disposición los avisos nos permite gestionar el contacto que pides. Las finalidades opcionales se activan únicamente conforme a la elección afirmativa que registres.

Cuando un tratamiento requiera una modalidad específica de consentimiento, la solicitaremos antes de realizarlo. El envío de una solicitud no constituye autorización para tratar datos sensibles, publicar tu nombre o testimonio, grabar conversaciones ni utilizar información confidencial de tu empresa.

Procura que los datos de contacto sean correctos y estén actualizados. Si consultas en nombre de una organización, comparte únicamente información que estés facultado para facilitar. Puedes pedir que corrijamos tus datos mediante el canal de privacidad.

Registro y proveedores que actúan por cuenta de AXIS

Las solicitudes se registran en las herramientas de gestión y comunicación que AXIS habilite para su atención. Los proveedores de alojamiento, soporte del sitio, CRM y correo que deban acceder a datos por cuenta de AXIS recibirán instrucciones y obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las funciones autorizadas.

El acceso de una persona proveedora bajo nuestras instrucciones es distinto de una comunicación para que un tercero utilice los datos con sus propias finalidades. Cuando el tratamiento por cuenta de AXIS implique acceso o alojamiento fuera de México, se establecerán las condiciones contractuales y medidas que correspondan. La intervención de proveedores no elimina la responsabilidad de AXIS sobre los tratamientos que decide.

Transferencias y servicios externos

AXIS no vende tus datos personales ni los proporciona a aliados para que te contacten por su cuenta. Podrá comunicarlos a autoridades competentes u otros destinatarios cuando una disposición legal, un requerimiento válido u otra excepción aplicable lo permita o lo exija, limitando la comunicación a lo necesario.

Si se requiere una transferencia que no esté amparada por una excepción legal, antes de realizarla se te informará quién recibirá los datos, con qué finalidad y cómo puedes manifestar la elección que corresponda. Este aviso no contiene una autorización general para transferencias comerciales.

Si eliges utilizar WhatsApp o una red social, accederás a un servicio externo sujeto también a sus propias políticas. AXIS tratará la información que reciba por ese canal para atenderte conforme a este aviso. Los proveedores de analítica o publicidad que pudieran recibir datos de navegación se identifican en el inventario de la Política de cookies y se sujetan a la elección informada correspondiente.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y, cuando corresponda, durante los plazos de cumplimiento legal o de atención de responsabilidades. Revisamos la necesidad de conservar registros de prospectos y suscripciones y suprimimos o disociamos la información que haya dejado de ser necesaria.

Una solicitud de cancelación puede dar lugar a un periodo de bloqueo cuando exista una razón legal para conservar determinados datos. Durante ese periodo se restringe su tratamiento a la finalidad que justifica la conservación; después se procede a la supresión que corresponda. La baja de comunicaciones comerciales se aplica a los envíos y puede requerir conservar un registro mínimo de exclusión para respetar tu decisión.

Seguridad y confidencialidad

AXIS adopta medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con el tratamiento para proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción o acceso y uso no autorizados. El acceso se limita a quienes lo necesitan para cumplir funciones autorizadas y están sujetos a deberes de confidencialidad.

Ningún sistema está libre de todo riesgo. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, AXIS te informará de forma inmediata, conforme a la normativa aplicable, para que puedas adoptar las medidas pertinentes.

Derechos de acceso rectificación cancelación y oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos y a las condiciones de su tratamiento; la rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada; la cancelación cuando proceda; y la oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la ley. Estos derechos se conocen como ARCO y pueden ejercerse de forma independiente.

Envía tu solicitud a contacto@axisconsulting.com.mx, indicando tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta, el derecho que deseas ejercer, los datos a los que se refiere y cualquier elemento que facilite su localización. Adjunta, cuando corresponda, la documentación que sustente una corrección. Para proteger la información te indicaremos un medio adecuado y proporcional para acreditar identidad y, si actúa otra persona, representación.

No envíes identificaciones al formulario comercial. La acreditación de identidad se gestiona por el canal que AXIS indique para la solicitud de derechos. La petición puede presentarse por escrito en el domicilio señalado, dirigida al Área de Privacidad, acordando un medio para recibir respuesta.

Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándolo conforme a la ley. Las aclaraciones o requerimientos que legalmente procedan se atenderán conforme al procedimiento aplicable.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo los costos permitidos por la ley, cuando correspondan. Si una solicitud no puede atenderse total o parcialmente, explicaremos la razón y el fundamento aplicable. Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para los procedimientos de protección de derechos previstos en la legislación vigente.

Revocación y limitación del uso

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento y la limitación del uso o divulgación de tus datos escribiendo a contacto@axisconsulting.com.mx. Describe el tratamiento respecto del cual haces la petición y el medio para comunicarte la respuesta. AXIS atenderá la solicitud conforme al procedimiento y plazos legales aplicables, acreditando identidad cuando resulte necesario.

La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide un tratamiento que deba continuar por una obligación legal. Para dejar de recibir contenidos basta utilizar el mecanismo de baja o responder BAJA en el canal autorizado; no se exige una identificación oficial para esa exclusión ordinaria. Las preferencias de cookies se administran por separado mediante el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.

Personas menores de edad

Los servicios y la captación de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad en un contexto profesional o empresarial. No solicitamos intencionalmente datos de menores mediante estos formularios. Si adviertes que se han proporcionado, puedes comunicarlo a contacto@axisconsulting.com.mx para revisar la situación y adoptar las medidas que correspondan.

Cambios en el aviso

Las modificaciones se publicarán en /legal#privacidad, identificando la fecha de actualización. Cuando el cambio implique una nueva finalidad que requiera consentimiento u otra comunicación específica, se utilizará el mecanismo que corresponda antes del tratamiento. La publicación de una nueva versión no convierte automáticamente una negativa anterior en autorización.

Términos y condiciones de uso

Identificación del operador

El sitio https://www.axisconsulting.com.mx es operado por CONSULTING & COACHING, S.C., con nombre comercial AXIS Consulting y RFC CAC140421GG9. Su domicilio es calle Central número 1940, interior A, colonia Terminal, C.P. 64580, Monterrey, Nuevo León, México.

Para consultas relacionadas con el sitio puedes escribir a contacto@axisconsulting.com.mx. Para datos personales, utiliza contacto@axisconsulting.com.mx y consulta el Aviso de privacidad. El domicilio identifica al operador; las reuniones presenciales requieren acuerdo previo.

Objeto del sitio

El sitio presenta los servicios y el enfoque de AXIS y permite solicitar información o una conversación. Sus contenidos están dirigidos a personas adultas que actúan en un contexto profesional o empresarial y, cuando corresponda, con facultades para representar a una organización.

El sitio informa las condiciones de su utilización. La mera navegación no implica la contratación de servicios, una suscripción a contenidos, una autorización de publicidad ni una renuncia a los derechos que te reconozca la ley. El consentimiento de datos y las preferencias de cookies se gestionan conforme a sus avisos específicos.

Información sobre los servicios

El portafolio comprende mentoring ejecutivo, coaching ejecutivo, intervención estratégica e institucionalización empresarial. El servicio adecuado, su alcance y la participación del cliente se precisan de acuerdo con la situación que se desea trabajar.

El mentoring incorpora orientación basada en experiencia directiva para trabajar situaciones reales del puesto. El coaching ejecutivo utiliza preguntas y acompañamiento para que la persona identifique objetivos, opciones y acciones. La intervención se delimita a un problema de la empresa; la institucionalización ordena gradualmente funciones, procesos y prácticas de seguimiento según el alcance acordado.

Estos servicios se prestan en un contexto de desarrollo profesional y empresarial. El coaching o el mentoring anunciados en este sitio no se presentan como servicios médicos, psicológicos o psicoterapéuticos, ni como atención de emergencias. Si una situación requiere una intervención especializada de esa naturaleza, deberá atenderse por el profesional o servicio competente.

Solicitud de conversación y formación del acuerdo

Enviar el formulario o iniciar contacto expresa interés en conversar. No constituye una reserva confirmada, una aceptación automática de un proyecto ni una obligación de pago. AXIS revisará el contexto y acordará contigo el siguiente paso.

Antes de contratar un servicio de pago se comunicarán el objetivo, alcance, participación, dedicación, honorarios, impuestos y condiciones aplicables. La contratación requerirá la aceptación correspondiente de la propuesta o contrato, mediante un procedimiento que permita identificar a las partes y las condiciones acordadas.

La invitación Conversemos no fija una duración ni declara por sí sola gratuidad o costo. Cualquier condición económica se informará antes de que asumas una obligación de pago. No se efectuarán cargos por el mero envío del formulario.

Participación y resultados del servicio

El acompañamiento se construye con la información y las personas involucradas en el reto. Las decisiones y la ejecución corresponden al cliente y a su equipo, salvo que se acuerde expresamente un alcance distinto.

Los contenidos del sitio no prometen una rentabilidad, una mejora cuantificada, una promoción profesional ni un resultado uniforme dentro de un plazo determinado. El avance depende, entre otros factores, de la situación, la información disponible, la participación y las acciones del cliente. Esto no reduce los compromisos que AXIS asuma expresamente ni limita responsabilidades o derechos que la ley no permita excluir.

Uso permitido y conductas indebidas

Puedes consultar el sitio, compartir sus enlaces y utilizar sus canales para solicitudes legítimas. Debes abstenerte de proporcionar información falsa de forma deliberada, suplantar a otra persona, enviar comunicaciones ilícitas, intentar acceder a áreas o datos sin autorización, introducir software dañino o interferir en el funcionamiento del servicio.

Si compartes información en nombre de una empresa, utiliza únicamente aquella que estés facultado para comunicar. El formulario comercial no está habilitado para recibir bases de clientes, expedientes personales, credenciales, datos bancarios ni secretos empresariales. Cuando sea necesario intercambiar información reservada, se acordará previamente un canal adecuado y las condiciones de confidencialidad y tratamiento correspondientes.

Propiedad intelectual y uso de materiales

Los textos, elementos visuales, documentos y demás materiales del sitio están protegidos conforme al régimen que corresponda y pertenecen a AXIS o a sus respectivos titulares, o se utilizan bajo las autorizaciones y licencias aplicables. La consulta del sitio no otorga una licencia general para su explotación comercial.

Puedes citar o compartir materiales en los supuestos permitidos por la ley y por las condiciones particulares de cada recurso. La reproducción, adaptación, distribución o uso comercial que requiera autorización deberá solicitarse al titular correspondiente. Se respetan los derechos morales y las licencias de tipografías, fotografías, programas y otros componentes de terceros.

El nombre AXIS Consulting se utiliza para identificar a la firma. Las marcas y nombres de terceros se utilizan, en su caso, para su identificación, sin que ello implique una asociación o respaldo comercial no declarado ni una licencia de uso de esos signos.

Imágenes ejemplos y testimonios

Las imágenes identificadas como ilustrativas no representan a clientes, integrantes del equipo u oficinas reales de AXIS. Los ejemplos hipotéticos se distinguen de los casos documentados. Los testimonios y casos que se publiquen deben contar con las autorizaciones necesarias y describen experiencias particulares, sin garantizar resultados iguales para otras personas o empresas.

Enlaces y plataformas de terceros

El sitio puede enlazar a WhatsApp, redes sociales u otros servicios externos. Al utilizarlos, revisa sus condiciones y políticas. AXIS responde por el tratamiento que decide y realiza, conforme a su Aviso de privacidad, sin atribuirse el control de las operaciones propias de esas plataformas.

La inclusión de un enlace no implica que AXIS haya verificado permanentemente todo el contenido de la página externa. Si detectas un enlace incorrecto o un uso que afecte tus derechos, puedes comunicarlo a contacto@axisconsulting.com.mx.

Funcionamiento y responsabilidad

AXIS procurará mantener el sitio disponible y su información actualizada. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control. Cuando identifique errores bajo su responsabilidad, atenderá su corrección según su naturaleza.

Los contenidos generales no sustituyen una evaluación individual del caso ni las condiciones que se acuerden para un servicio profesional. Ninguna disposición de estos términos excluye la responsabilidad por hechos que legalmente no puedan limitarse ni afecta los derechos irrenunciables de personas consumidoras u otros usuarios protegidos.

Pagos cancelaciones y reembolsos

El sitio, en su configuración de presentación y contacto, no procesa compras, suscripciones de pago ni renovaciones automáticas. Las condiciones de pago, reprogramación, cancelación o reembolso de un servicio se definirán y comunicarán antes de contratarlo en la propuesta o contrato correspondiente, respetando los derechos aplicables.

Si se habilita una contratación en línea, se publicarán previamente las condiciones de esa operación. La referencia a este sitio no autoriza a cobrar importes, aplicar penalizaciones o negar reembolsos que no se hayan comunicado válidamente o que contravengan la ley.

Modificaciones de estos términos

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no alteran retroactivamente un contrato de servicios ya celebrado ni sustituyen el consentimiento que pueda requerir un tratamiento de datos o una contratación. Conserva la versión o comunicación que corresponda al servicio que contrates.

Legislación y atención de controversias

Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable y, cuando corresponda, a la legislación de Nuevo León, sin perjuicio de disposiciones imperativas que resulten aplicables al caso. Puedes comunicar una inconformidad a contacto@axisconsulting.com.mx para procurar una solución.

Si no se alcanza una solución, subsisten las vías ante las autoridades y tribunales legalmente competentes, incluidos los mecanismos de protección al consumidor cuando procedan. Estos términos no imponen una renuncia a derechos irrenunciables ni una jurisdicción exclusiva que contravenga las reglas de competencia aplicables.

Política de cookies y tecnologías similares

Responsable y finalidad de esta información

CONSULTING & COACHING, S.C., con nombre comercial AXIS Consulting y domicilio en calle Central 1940, interior A, colonia Terminal, C.P. 64580, Monterrey, Nuevo León, México, informa cómo se utilizan cookies y tecnologías similares en https://www.axisconsulting.com.mx. Para asuntos de privacidad puedes escribir a contacto@axisconsulting.com.mx.

Esta política complementa el Aviso de privacidad integral. En el inventario se identifican las tecnologías efectivamente habilitadas, sus proveedores, finalidades, datos asociados y duración. Las herramientas opcionales requieren la elección que se describe a continuación.

Qué son las cookies y otras tecnologías

Las cookies son archivos que un sitio puede almacenar en tu navegador para recordar información. También pueden utilizarse almacenamiento local, etiquetas, píxeles y mecanismos que generan solicitudes a servicios externos. Algunas de estas tecnologías tratan identificadores del navegador o del dispositivo y datos de navegación, aun cuando no creen un archivo de cookie.

Los registros técnicos del alojamiento, como accesos e incidencias de seguridad, se distinguen de las cookies opcionales y se tratan conforme al Aviso de privacidad. No utilizamos esta distinción para eludir las preferencias que correspondan a analítica o publicidad.

Tecnologías necesarias

Se utilizan para funciones que resulten indispensables para prestar el servicio solicitado, como administrar una sesión, proteger el sitio o conservar una elección de consentimiento. Se describen en el inventario y se limitan a la finalidad técnica indicada.

Estas funciones no se desactivan mediante la opción de rechazar las cookies opcionales. Puedes controlar el almacenamiento desde el navegador, aunque bloquear determinadas funciones necesarias puede afectar la operación del sitio. La clasificación de cada tecnología responde a su uso real y no únicamente al nombre que le asigne una plataforma.

Tecnologías opcionales

Cuando estén habilitadas y las autorices, pueden utilizarse herramientas de analítica para comprender el uso general del sitio y revisar su funcionamiento, o herramientas de medición publicitaria para conocer el origen de visitas y solicitudes y evaluar campañas. Sus finalidades, proveedores e identificadores se detallan en el inventario.

Estas herramientas pueden tratar páginas consultadas, fecha y hora, origen de campaña, interacciones, características del navegador o dispositivo e identificadores técnicos, según la herramienta autorizada. Las respuestas del formulario, el nombre, el correo y el teléfono no se incorporan a parámetros de analítica o publicidad como parte de la configuración de este sitio.

No habilitamos audiencias de clientes, envío de contactos a plataformas publicitarias ni funcionalidades adicionales de identificación por el mero hecho de que aceptes recibir contenidos por correo. Un uso distinto requiere la información y elección que correspondan.

Inventario de tecnologías activas

Para cada tecnología, el inventario identifica nombre o identificador, proveedor y dominio, finalidad y datos asociados, categoría y momento de activación, duración y medio para desactivarla. Se actualiza cuando se modifican las herramientas o su configuración.

Cómo elegir y modificar tu decisión

Puedes consultar y guardar tu elección desde «Preferencias de cookies», en el pie de todas las páginas. Esta implementación no incorpora herramientas opcionales de analítica externa ni publicidad. Incorporarlas requerirá actualizar el inventario y habilitar su bloqueo previo y la elección correspondiente.

Mientras no existan tecnologías opcionales activas, ambas opciones del panel mantienen únicamente el funcionamiento necesario. La preferencia se conserva para que puedas consultarla y modificarla.

Puedes retirar o modificar tu elección mediante el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. La nueva elección se aplica al tratamiento posterior. Retirar una autorización impide nuevas activaciones opcionales conforme al mecanismo implementado; para eliminar datos ya almacenados en tu navegador también puedes utilizar sus ajustes. No siempre es técnicamente posible borrar desde AXIS las cookies de un dominio externo.

Contenido externo y enlaces

Si se incorporan contenidos externos que impliquen seguimiento opcional, permanecerán bloqueados hasta la elección correspondiente. Un enlace que tú decidas abrir a WhatsApp, una red social u otro sitio conduce a un servicio externo sujeto a sus propias condiciones. La autorización de cookies de AXIS no constituye una autorización general para todas las actividades de esa plataforma.

Controles del navegador

Puedes revisar, borrar o bloquear cookies y almacenamiento local desde la configuración de privacidad de tu navegador. Los pasos dependen del programa y de su versión. Borrar el registro de tu elección puede hacer que el sitio vuelva a solicitarla. El bloqueo general de cookies no sustituye una solicitud de derechos sobre los datos que ya obren en poder de AXIS.

Actualizaciones

Revisaremos esta política cuando cambien las tecnologías o finalidades. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha. Si el cambio requiere una nueva elección, se solicitará antes de activar el tratamiento correspondiente.